El empaque de un producto forma parte integral de su venta, ya que ofrece contención y protección en su viaje hasta el usuario final. Para muchos productos, es ventajoso que el diseño del empaque forme parte del proceso de desarrollo del producto o, como mínimo, que se diseñe para el producto. Hay que considerar cuidadosamente la elección de un fabricante de empaques que pueda satisfacer los requisitos del producto, su entorno logístico y las necesidades del fabricante y el usuario final.
Cualidades de una empresa reputada de fabricación de empaques
Como para encontrar a cualquier buen vendedor, lo mejor es que investigues un poco. El tipo de producto que tengas puede determinar tus opciones de empaque. Los artículos pesados y voluminosos pueden necesitar cajas de madera o papel corrugado de triple pared, los artículos frágiles pueden requerir inserciones de esponja a medida, y las soluciones reutilizables pueden requerir plásticos. Trabajar con una empresa que ofrezca una gama de capacidades de empaque proporcionará flexibilidad para diseñar la solución que mejor se adapte a la aplicación. Además de las capacidades, hay otros rasgos a tener en cuenta, como el asesoramiento, la calidad, la comunicación rápida y la entrega puntual.
La consulta es imprescindible
La elección de una empresa de empaques no debe basarse únicamente en el precio por unidad. No es posible determinar el valor a partir de un presupuesto de precio por unidad. A menudo hay costos adicionales o ahorros asociados al fabricante que elijas. Por ejemplo, los ingenieros de empaque pueden evaluar tu producto y determinar que el material de amortiguación del producto puede reducirse y el empaque hacerse más pequeño ofreciendo la misma protección. El sobre-embalaje es un problema común. Redimensionar el empaque permite reducir el material. También permite utilizar más cajas o paquetes por carga, reduciendo los costos de transporte y almacenamiento. Por el contrario, si eliges un fabricante basándote únicamente en el costo, aumentan tus riesgos. En el ejemplo anterior, habrías tenido costos innecesarios. En otro escenario, podrías tener daños en el producto si no se utilizan los materiales más adecuados. En lugar de limitarse a proporcionar un presupuesto, tu fabricante de empaques debe trabajar contigo como asesor de confianza y extensión de tu equipo para revisar cada producto, tus objetivos de empaque y el entorno de empaque y, a continuación, diseñar científicamente una solución que proporcione el uso más eficiente de los materiales y ofrezca al mismo tiempo la mejor protección.
La mano de obra de calidad debe ser un hecho
Recibir empaques de buena calidad que satisfagan tus necesidades debería ser la norma. Por desgracia, no siempre es así. Las empresas pueden utilizar materiales inferiores o inadecuados para el trabajo, carecer de empleados o de formación adecuada, tomar atajos o cualquier otra razón por la que la calidad puede verse afectada. Un empaque de mala calidad puede salirte caro. Busca certificaciones y formación. ¿Tiene el personal la formación adecuada? ¿Disponen de certificaciones o de la conformidad exigida para tu sector, como ISO 9001 o el registro de la FDA? ¿Qué métricas utilizan para controlar el rendimiento de la calidad? ¿Cómo se gestionan las no conformidades? Aunque tu sector no exija el cumplimiento de normas o reglamentos, la certificación suele significar que el fabricante de empaques dispone de un sólido sistema de calidad que ha superado auditorías externas. Aunque tener un sistema de calidad no garantiza que la empresa vaya a producir empaques de calidad, la certificación demuestra que la empresa dispone de un marco para identificar los requisitos del cliente y utiliza procesos y toma de decisiones basadas en pruebas para cumplir dichos requisitos, realizar mejoras continuas y garantizar siempre un producto uniforme.
El servicio al cliente y la comunicación rápida son importantes
No hay nada peor que un proveedor no responda, tarde una eternidad en hacerlo o sólo lo haga cuando le conviene. La falta de comunicación de tu fabricante de empaques puede provocar retrasos en los presupuestos, la imposibilidad de planificar con precisión, plazos más largos y posibles demoras para tus clientes. Una empresa que valora el sentido de la urgencia y un excelente servicio al cliente responderá a las preguntas e inquietudes con prontitud y abordará rápidamente cualquier problema. Fíjate en el nivel de comunicación durante tus interacciones iniciales; no es probable que mejore una vez que seas cliente. Pregunta con qué rapidez puedes esperar una respuesta en circunstancias concretas (atención al cliente, queja, pregunta de ingeniería, petición de oferta, etc.). Lo que te preguntan también es un indicador. ¿Su principal preocupación es cerrar el trato o comprender tus necesidades y presupuesto? Por último, asegúrate de que te proporcionan una hoja de ruta clara para completar tu proyecto.
Lo que necesitas cuando lo necesitas
Si tus empaques llegan tarde, se crea un efecto dominó, que puede provocar retrasos en los pedidos de tus clientes. Puede erosionar la confianza, crear dolores de cabeza innecesarios e impedir la generación de ingresos para tu empresa. Uno de los principales indicadores de rendimiento es la entrega a tiempo. El tiempo es dinero. Para asegurarte de que los plazos de entrega y entrega se ajustan a tus necesidades, averigua cómo mide el fabricante estas métricas y qué puedes esperar, dada la complejidad de tus empaques. Cuidado con renunciar a la calidad a cambio de plazos de entrega más cortos y entregas más rápidas. Averigua cómo miden la entrega a tiempo y su tasa de entrega puntual.
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